Déclaration d’accessibilité pour www.whirlpool.fr

Notre société s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
[liens vers le schéma pluriannuel et vers le plan d’action de l’année en cours incluant le bilan des actions réalisées l’année précédente].

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.whirlpool.fr.

État de conformité

www.whirlpool.fr est partiellement non conforme avec
[le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité / autre protocole de test utilisé].

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé [en interne / par la société NNN] révèle que :

• [pourcentage de critères RGAA respectés] des critères RGAA sont respectés.
• Certaines images peuvent ne pas avoir de texte alternatif approprié.
• Certains éléments interactifs (navigation, sliders, carrousels) peuvent ne pas être entièrement utilisables au clavier.
• Certains contrastes de couleurs peuvent ne pas répondre aux normes WCAG 2.1 AA.

Contenus non accessibles

Non conformité

• Images sans texte alternatif approprié (WCAG 1.1.1)
• Champs de formulaire sans libellé (WCAG 1.3.1)
• Contraste insuffisant (WCAG 1.4.3)
• Éléments interactifs inaccessibles au clavier (WCAG 2.1.1)
• Documents PDF non balisés (WCAG 1.3.1, 1.1.1)
• Vidéos sans sous-titres ni transcription (WCAG 1.2.2, 1.2.1)

Dérogations pour charge disproportionnée

• Certaines vidéos de produits sans sous-titres
• Certains PDF anciens peu compatibles avec les technologies d’assistance

Si vous avez besoin d’un contenu sous un format accessible :
Téléphone : 09.69.39.1234
E-mail : adv_cs_france@europeanappliances.com

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

• PDF publiés avant le 23 septembre 2018
• Vidéos publiées avant le 23 septembre 2020

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 28 mai 2025.
Elle a été mise à jour le 20 juin 2025.

Technologies utilisées pour le développement du site web

Le site web a été développé à l’aide de la plateforme e-commerce VTEX, avec React.js pour l’interface utilisateur côté front-end. VTEX fournit une solution de commerce cloud évolutive et personnalisable.

Le système de gestion de contenu (CMS) Sandwatch est utilisé spécifiquement pour la gestion des sections de service et du blog.

Des technologies web standard telles que HTML5, CSS3 et JavaScript sont également utilisées.

Environnement de test

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité :

Les vérifications d’accessibilité ont été effectuées à l’aide d’une combinaison d’outils automatisés et de tests manuels. Les outils suivants ont été utilisés :

• Siteimprove Accessibility Checker – pour les tests automatisés de conformité avec le standard WCAG 2.1 niveau AA
• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool) – pour identifier les problèmes d’accessibilité sur des pages individuelles
• Screaming Frog SEO Spider – pour repérer les images sans attribut alt sur l’ensemble du site

Des tests manuels ont également été réalisés à l’aide des outils de développement de navigateur et de la navigation au clavier afin d’évaluer l’expérience utilisateur pour les personnes utilisant des technologies d’assistance.

Pages du site ayant fait l’objet de vérifications de conformité

• Page d’accueil
• Fiche produit (PDP)
• Liste de produits (PLP)
• Liste de pièces (BOM)
• Panier
• Commande / Paiement
• Recettes
• Pièces détachées
• Page d’assistance VIP
• Pages générales (problèmes communs sur l’ensemble du site)
• Widgets tiers, notamment :
  • One Trust
  • Bazaarvoice
  • YourEko

Améliorations prévues en matière d’accessibilité

Nous travaillons sur une feuille de route pour résoudre les problèmes d’accessibilité identifiés lors de notre audit. Vous trouverez ci-dessous un résumé des améliorations prévues ainsi que les dates estimées de mise en œuvre :

Problème identifié	Action prévue	Date estimée d’achèvement
Texte alternatif manquant sur les images décoratives et fonctionnelles	Audit et mise à jour de tous les modèles de page et bibliothèques d’images	Septembre 2025
PDF inaccessibles (conditions générales, documents marketing, documents promotionnels)	Remplacement progressif par des versions HTML accessibles ou des PDF balisés	Juillet 2025
Contenu vidéo sans sous-titres ni transcription	Ajout de sous-titres aux vidéos produits et tutoriels	Septembre 2026
Contraste insuffisant sur les boutons et liens	Mise à jour des styles de couleur sur l’ensemble du site pour respecter les ratios de contraste AA	Mars 2026
Problèmes de navigation au clavier dans l’en-tête de navigation	Amélioration de l’accessibilité des composants et des états de focus	Mars 2026

Nous mettrons à jour cette section au fur et à mesure que les correctifs seront appliqués ou que de nouveaux problèmes seront identifiés.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme :

• Téléphone : 09.69.39.1234
• E-mail : adv_cs_france@europeanappliances.com
• Adresse : 11/13 Cours Valmy - 92977 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355
• Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous : https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07