FAQ

Je dois dégivrer mon réfrigérateur beaucoup plus souvent qu'indiqué dans le mode d'emploi. Quelle peut en être la cause ?

Le joint d'étachéité de la porte est peut-être usé. Essayez la manipulation suivante : fermez la porte de votre réfrigérateur en insérant une feuille de papier entre la porte et le réfrigérateur. Si vous pouvez facilement retirer la feuille de papier, cela signifie que votre joint est usé. Vous trouverez l'accessoire idéal permettant d'éviter ce problème sur notre boutique accessoires

Quelle est la différence entre un sèche-linge à condensation et un sèche-linge à évacuation ?

Les sèche-linge à évacuation sont dotés d'un kit d'évacuation qui dirige l'air chaud vers l'extérieur. Les sèche-linge à condensation sont particulièrement adaptés aux appartements car ils transforment la vapeur en eau et la stockent dans un réservoir ; ils ne nécessitent donc pas de kit d'évacuation, ni de conduite extérieure et peuvent ainsi être positionnés n'importe ou dans la maison.

Il y a différents niveaux de consommation d'énergie, lequel utiliser ?

Les appareils A et A+ ont la plus faible consommation d'énergie. Cela signifie qu'ils sont à la fois économiques et écologiques.

Quelle quantité de détergent dois-je utiliser dans mon lave-vaisselle ?

Cela dépend de la dureté de l'eau et du type de détergent utilisé. L'eau adoucie nécessite moins de lessive que l'eau dure.Si vous en utilisez trop peu, votre vaisselle risque de ne pas être parfaitemet propre. Si vous en utilisez trop, et avec une eau peu dure, le verre peut être rayé ou endommagé. Pour connaître le degré de dureté de votre eau, contactez votre mairie.

A quelle distance la hotte doit elle être positionnée au-dessus de la table de cuisson ?

Il convient de vous référer au mode d'emploi, spécifique à votre modèle de hotte. En rêgle générale, nous recommandons une distance de 75 cm pour une table de cuisson à gaz et de 65 cm pour une table électrique. Mais il est important de vous référer à votre mode d'emploi, lequel peut indiquer une distance spécifique.

Quels produits éviter pour nettoyer mes surfaces en inox ?

Evitez les  tampons à récurer, détergents abrasifs, produits lustrants, paille de fer, ou certains papiers absorbants qui peuvent endommager irrémédiablement les surfaces.

Quelle quantité de lessive dois-je utiliser dans mon lave-linge ?

Cela dépend de la dureté de l'eau et du degré de salissure de votre linge. L'eau adoucie nécessite moins de lessive que l'eau dure.Et, bien sur, plus votre linge est taché, plus vous aurez besoin d'augmenter la dose de lessive pour parfaitement le nettoyer.Suivez les instructions présentes sur l'emballage de votre lessive. Si vous remarquez des résidus de lessive sur votre linge à la fin du cycle de lavage,cela signifie que vous utilisez probablement trop de lessive. Découvrez nos meilleures lessives sur notre boutique accessoires

Quelle distance maximale d'évacuation dois-je avoir pour ma hotte ?

Idéalement, pas plus de 3 mètres.

Pourquoi certaines marques recommandent de laver un vêtement à l'envers ?

Laver certains vêtements à l'envers n'impacte pas la performance de lavage mais permet de prolonger la durée de vie de certains textiles (en particulier les tissus colorés). Cela contribue aussi à limiter les effets de boulochage qui peuvent se produire sur la laine.Découvrez notre boutique accessoires et notre large gamme de lessives et accessoires.

Quels types de casseroles/poêles doivent être utilisées sur une table à induction ?

Les plats doivent être équipés d'une semelle magnétique. Si vous faites un achat, vérifiez que le logo "compatible avec l'induction" est bien présent . Vous pouvez également vérifier si vos plats actuels sont compatibles avec un simple magnet: si l'aimant colle à la semelle du plat, celui-ci est compatible avec une table à induction.

Que faire pour préserver mes aliments en cas de coupure de courant électrique ?

Le temps pendant lequel votre congélateur va rester froid est variable. Un congélateur bien rempli reste froid plus longtemps; et un congélateur rempli de viandes restera froid plus longtemps que s'il est rempli de plats préparés. Avant tout, n'ouvrez plus votre congélateur. S'il n'est pas plein, entourez vos produits de papier journal pour les isoler.

Quels sont les modes de livraison quand j'achète un accessoire sur Whirlpool.fr ?

Le délai normal de livraison est de 6 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Celle-ci s’effectue par TNT à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.Les frais de livraison s’élève à 8 € TTC. Ils sont offert pour toute commande égale ou supérieure à 50 € TTC.

Peut-on utiliser du sel de table dans son lave-vaisselle ?

Non.Le sel de table contient des ingrédients qui peuvent endommager votre lave-vaisselle.

Quelle est la distance minimale à respecter entre la hotte et la table de cuisson ?

Pour une table de cuisson à gaz Whirlpool d'une puissance inférieure à 7500 W, la distance minimum est de 65 cm. Pour des tables de cuisson à gaz d'une puissance supérieure à 7500 W, la distance minimum est de 75 cm. Pour les tables électriques, la distance requise est de 65 cm.

Comment acheter sur whirlpool.fr ?

C'est simple : rendez-vous sur notre rubrique Accessoires. Vous pourrez alors consulter tous nos produits en vente, et trouverez les informations dont vous avez besoin pour faire votre choix. Une fois votre accessoire sélectionné, cliquez sur "Ajouter au panier" et suivez les instructions.

Quand est-il nécessaire d'ajouter du liquide de rinçage ?

Un voyant lumineux s'allume lorsque le liquide de rinçage vient à manquer. Le liquide de rinçage facilite le séchage et évite l'apparition d'un voile terne sur vos verres

Quels types de hottes peuvent être raccordées par l'arrière ?

Seules les hottes murales peuvent être raccordées par l'arrière

Un congélateur va-t-il fonctionner correctement s'il fait très chaud ou très froid dans mon garage ?

Oui, mais pas dans n'importe quelles conditions . La température extrieure ne doit pas être inférieure à 4°c ni supérieure à 38°c pour que votre congélateur fonctionne parfaitement.Si le température est inférieure 4°c, il se peut que le congélateur ne s'allume pas. Plus la température extérieure est élevée, plus le congélateur va devoir produire du froid et donc être moins efficace.

Est-il préférable d'utiliser un produit de lavage 4 en 1 ou des produits séparés ? (détergent + sel régénérant + liquide de rinçage ?)

Utiliser des produits séparés permet d'ajuster les dosages au mieux en fonction de la dureté de l'eau et de la quantité de vaisselle à laver. Les tablettes 4 en 1 et autres produits combinés offrent l'avantage de la simplicité d'emploi.

Vos prix sont-ils TTC ?

Tous nos prix s'entendent TTC. Des frais de livraison sont ajoutés à votre panier pour toute commande d'un montant inférieur 50 €.

Comment acheter un produit qui est indiqué comme étant en rupture de stock ou temporairement indisponible ?

Appelez notre service consommateurs pour savoir quand le produit sera de nouveau disponible ou avoir des informations sur d'éventuels produits similaires.

Pourquoi le réfrigérateur fabrique trop de givre ?

Si une quantité importante de givre se forme rapidement, faites les vérifications suivantes : assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode "congélation rapide", le thermostat ne doit pas être en position de froid maximum; vérifiez que la porte se ferme bien , et qu'aucun aliment stocké ne gène sa fermeture; vérifiez également que le joint d'étanchéité de la porte n'est pas usé et qu'il est bien en contact direct avec le réfrigérateur.

Si j'ai une table de cuisson de 68 cm, me faut-il une hotte de 90 cm ?

Pas nécesairement. Suivez les instructions et placez la hotte à la distance indiquée

L'eau en provenance du distributeur d'eau de mon réfrigérateur a un léger goût chimique. Comment l'éviter ?

Il convient d'utiliser très régulièrement le distributeur d'eau, afin que l'eau ne s'imprègne pas de l'odeur du contenant dans lequel elle est stockée.

Dois-je m'inscrire sur le site Whirlpool.fr pour passer commande ?

Non, ce n'est pas nécessaire si vous ne le souhaitez pas. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avant de procéder à votre achat.
La création d'un compte vous permet de retrouver facilement vos anciennes commandes et vos favoris.

Utilisez un produit nettoyant pour vitres et un chiffon doux ou une éponge. N'appliquez pas le produit directement sur la vitre mais sur le chiffon ou l'éponge. N'utilisez pas de détergents abrasifs, tampons à récurer, paille de fer, ni certains papiers absorbants qui peuvent endommager les surfaces. Découvrez notre gamme de produits d'entretien pour four sur notre boutique accessoires.

Dois-je utiliser des filtres spécifiques pour ma hotte aspirante ?

Oui , vous avez besoin d'un filtre spécifique pour la graisse et les odeurs. Il s'agit généralement d'un filtre à charbon. Ce filtre doit être remplacé régulièrement. Toutes ces informations figurent dans la notice d'emploi de votre hotte.Rendez-vous sur notre boutique accessoires et commandez votre filtre en quelques clics.

Est-il nécesaire d'utiliser un liquide de rinçage ?

Nous recommandons d'utiliser un liquide de rinçage. Il est essentiel au processus de séchâge.Assurez-vous de remplir le distributeur dés la première utilisation.

Comment enregistrer mon produit Whirlpool ?

Vous pouvez enregistrer votre appareil sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous ou appeler notre service consommateur au 0 892 700 150 (0,34 cts/min).
Vous aurez besoin de la référence de votre produit, du 12NC (un numéro à 12 chiffres commençant par 85) ainsi que de son numéro de série (indiqué sur la carte d'enregistrement du produit).
Il vous faudra également indiquer la date d'achat, et le prix d'achat.

A quelle vitesse le congélateur fabrique-t-il des glaçons ?

La fabrique de glace automatique ne se met en marche que lorsque le congélateur est à -12°c. Il faut compter environ une journée pour remplir le bac à glaçons.

Les tables de cuisson gaz Whirlpool peuvent-elles être utilisées avec du GPL ?

Oui, des kits de conversion pour GPL sont disponibles pour toutes nos tables de cuisson. Vous pouvez vous les procurer via notre service consommateur.

Quand est il nécessaire d'activer un programme de pré-lavage sur mon lave-linge ?

Seulement si votre linge est très sale.

Pourquoi est-il impossible d'utiliser des objets métalliques dans un four à micro-ondes ?

Le métal n'absorbe pas les ondes. Au contraire, il les réfléchit. Il y a alors création d'étincelles qui peuvent endommager de façon irrémédiable votre four micro-ondes.

Je ne paux pas brancher ma hotte aspirante sur un conduit d'évacuation extérieure. Le mode recyclage est-il efficace ?

Oui, toutes les hottes Whirlpool peuvfent être utilisées en mode recyclage ou en évacuation extérieure. En mode recyclage,la vapeur chargée en mauvaises odeurs et graisses est filtrée. L'air purifié est ensuite renvoyé dans la cuisine, sans assécher l'air ambiant (le taux d'humidité dans votre cuisine peut donc s'élever). Attention ! Ne connectez jamais une hotte à évacuation à un système de ventilation centrale (ou VMC).

Puis-je placer un réfrigérateur? Sous le plan de travail de ma cuisine ?

Oui, mais assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace pour la ventilation.

L'accessoire que je veux n'est pas sur le site ou indiqué comme "temporairement indisponible". Que puis-je faire ?

Si le produit que vous souhaitez n'apparait pas sur notre site, il est possible qu'il soit disponible chez l'un de nos revendeurs. Consultez alors notre rubrique "Trouver un point de vente".
Si le produit est affiché comme "temporairement indisponible", c'est qu'il est en rupture de stock. Dès qu'il sera à nouveau disponible, le bouton "Ajouter au panier" s'affichera à nouveau.

Pourquoi acheter vos accessoires sur www.whirlpool.fr ?

La boutique accessoires sur whirlpool.fr vous offre une tranquillité d'esprit totale.
Nous avons sélectionné pour vous les accessoires qui vous permettent d'installer, utiliser et entretenir vos appareils Whirlpool ou d'autres marques. Découvrez également la marque Wpro : des accessoires professionnels...

Quelle taille est recommandée pour le tuyau d'évacuation dans le cas d'une hotte en ilôt ?

Idéalement un tuyau de 15 cm de diamètre, mais il existe des kits d'adaptation pour un tuyau de 12 cm de diamètre. Ces derniers sont disponibles auprès de notre service consommateurs.

Quelle est la température idéale pour la cave à vin Whirlpool ?

La cave à vin Whirlpool aura un fonctionnement idéal avec des températures entre 6°c et 32°c

Comment enregistrer mon produit Whirlpool ?

Vous pouvez enregistrer votre appareil sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous ou appeler notre service consommateur au 0 892 700 150 (0,34 cts/min).
Vous aurez besoin de la référence de votre produit, du 12NC (un numéro à 12 chiffres commençant par 85) ainsi que de son numéro de série (indiqué sur la carte d'enregistrement du produit).
Il vous faudra également indiquer la date d'achat, et le prix d'achat.

Quel espace libre dois-je laisser autour du réfrigérateur ?

Pour un réfrigérateur pose-libre, vous devez laisser 5 cm sur le haut et 10 cm à l'arrière de l'appareil.Cela permet à la chaleur de s'évacuer facilement et réduit ainsi la consommation d'énergie. Pour les réfrigérateurs encastrables, toutes les indications sont données dans le guide d'installation.

Quels sont les avantages si j'enregistre mon produit Whirlpool?

Enregistrer votre produit nous permet de pouvoir vous contacter si nécessaire, et surtout de vous apporter un service rapide et efficace lorsque vous avez besoin d'aide.

Comment nettoyer et protéger mes surfaces en inox ?

Utilisez un  nettoyant spécifique pour l'inox. Vous pouvez également utiliser un détergent liquide ou un produit nettoyant multi-usage. Rincez à l'eau claire et séchez avec un tissu sec, doux et qui ne peluche pas. Utilisez du vinaigre d'alcool blanc pour les tâches résistantes. Pour un résultat optimal, faites un tour sur notre boutique accessoires et découvrez notre gamme de produits d'entretien Wpro.

Quelle est la fonction du Prêt a Porter ?

Le Prêt a Porter défroisse, désodorise et sèche en douceur vos vêtements.C'est la solution idéale quand vos vêtements ne sont pas sales, mais ont besoin d'un rafraichissement. C'est un moyen rapide et pratique de leur donner un coup de frais. Un simple petit bouton pour vous sentir au top dans vos vêtements !

D’où viennent les petites peluches qui apparaissent sur certains vêtements ?

Les vêtements contiennent des fibres qui peuvent se "casser" et former ces petites "peluches" qui restent accrochées aux tissus. On peut les retirer avec des instruments spécifiques vendus dans le commerce. Attention : la surchage du tambour peut aggraver ce phénomène.

Les bruleurs sont tachés et décolorés, comment les nettoyer?

Le mieux est d'utilier un produit nettoyant pour chromes (Solvol Autosol). Veillez à ne pas obstruer les ouvertures des brûleurs.

J'ai cuisiné un plat à base de poisson dans mon micro-ondes. Comment me débarrasser des mauvaises odeurs ?

Faîtes chauffer une tasse d'eau avec quelques gouttes de citron pendant environ une minute.Cela suffit pour vous débarrasser des mauvaises odeurs.

Le bord chromé entourant la plaque chauffante de ma table de cuisson s'est décoloré, est-ce normal ?

La bordure est faite en acier inoxydable afin d'éviter tout problème de rouille. Ces changements de couleur sont liés aux températures élevées atteintes par la plaque chauffante et sont tout à fait normaux.

Que signifient les voyants lumineux sur le congélateur ?

Un voyant vert indique que l'appareil est en marche, sous tension électrique. Le voyant orange signifie que la fonction "congélation rapide" est activée. Ce voyant est situé à côté d'un bouton de commande. Le voyant rouge vous avertit que la température est trop élevée à l'intérieur de votre réfrigérateur.

Le voyant rouge sur le distributeur d'eau est allumé . Qu'indique ce voyant ?

Le filtre à eau dure 6 mois. Le voyant passe du vert au orange lorsque le filtre est à 90% de sa durée de vie, et au rouge quand il faut le changer. Lorsque vous changez le filtre à eau, il faut appuyer pendant plus de 3 secondes sur le bouton "reset". Le voyant repassera au vert. Visitez notre boutique accesssoires pour découvrir tous nos filtres à eau.

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