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| Notre sens du service |
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| N°1 mondial de l’électroménager, Whirlpool met le Client au coeur de sa stratégie en l’accompagnant avant l’achat et tout au long de la durée de vie de son appareil. |
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| Nos engagements : |
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• Offrir un service personnalisé en guidant chaque client au téléphone et sur le web
dans le choix d’un appareil correspondant à ses besoins
• Accéder à l’information produit en 2 clics sur www.whirlpool.fr
• Aider chaque consommateur à mieux utiliser son appareil au quotidien
• Assister nos clients dans le processus de réparation de leurs appareils
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| Etude BVA-Viséo Conseil pour l'Election du Service Client de l'Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux. |
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